Squilla o telefone, o número de proveniência do chiamata é desconhecido, mas é improvável que ele atenda de qualquer maneira, pensando que terei um telefonema do trabalho. Ma dall' altra parte non parla nessuno, finché la linea cade, dopo pochi secondi. Sono le cosiddette chiamate mute, che stanno ventando sempre mais frequente em seus celulares e não sozinho. «Se você ainda registra muitos telefones mudos, mesmo que o call center, atendendo às indicações da Autorità, ormai tendesse a inserir rumores no fundo de que a sensação de que o chiamata vem de um ambiente lavorativo, a fim de ridicularizar a sensação de desejo para este Genere di contatto crea in chi lo riceve» spiega l'avvocato Raffaella Grisafi, presidente dell'Osservatorio Imprese e Consumi.
Da qui l'intervento del Guarantor per la Protezione dei personali dati, che ha spiegato di cosa si tratta, indicando também como se comportarsi para evitar spiacevoli surpresa, de modo a da tutelare i nostri diritti.
Sono le chiamate mute
Se non vi è ancora capitato, provavelmente è just questione di tempo perché le chiamate mute stanno ventando sempre mais frequente. Chegou de números desconhecidos e não tem características de não diálogo: nenhum deles vem do call center, infatti, no si sente parlare nessuno finché la comunicazione no si interrupte, dopo pochi secondi.
Come spiega il Guarantor per la Protezione dei dati personali, però, occorre prestare atenção. Si tratta, infatti, di un modo per catturare clienti o quantomeno per non perderli.
Perché le chiamate sono silenciosamente
A diferenza delle normali chiamate dai call center, cuando dall’ altra parte qualcuno Offers a pacchetto telefonico nuovo o un contratto per le utenze domestiche presentato como più conveniente, con le chiamate silenziose il mittente non parla.Eu vou telefonar, mas, sou sempre o operador do call center, então não vou perder o pacote diário de ligações fornecido pelo comissário de serviço, você também pode ligar quando sua outra linha for chamada. Daqui o silêncio, que dura alguns segundos porque a comunicação é interrompida. Este acesso pode causar se falhar para o più dos sistemas chiamata digitalizados, eles fixam o número no modo automático, mesmo enquanto o operador está envolvido em outra conversa.
Graças a uma disposição do Fiador esta (de 2014) esta geração de chiamate, mas, não pode exceder 3 ogni 100 a cui invece c'è risposta (e diálogo), oltre al fatto che telefonata muta non It durará 3 segundos após a resposta. Mantenha a perturbação sob controle, caso haja alguma possibilidade de problema.
Cosa sem tarifa em caso de telefone mudo
Come chiariscono le associazioni dei consumitori é importante estar atento para vir se envolver em caso de mudo do telefone: nesse momento é sempre consigliabile non richiare il numero sconosciuto, perché potrebbe treatsi di un utenza mat, della quale non si conosce il cost of chiamata.Em segundo lugar, não devo responder com “sim”, mas devo me limitar ao clássico “em breve”: isso porque a resposta afirmativa poderia ser registrada e inserida à moda truffaldiana em uma conversa que fittizia facendola figurará como um ascensão para a subscrição de um contrato ou dizer uma oferta.
Cosa dice la legge e come bloccare le telefonate mute
Un modo de evitar di ser raggiunti de este tipo de chiamate è quelo di iscriversi al Registro publico delle Opposizioni, que dallo scorso luglio è aperto anche ai numeri di telemovel. «Le chiamate mudo, como tudo o que o usuário percebe como irritante, podeno ser oggetto de respuesta prima di tutto diretamente ao titolare stesso del call center, que deve ser individual, por exemplo richiamando il numero – chiarisce Grisafi – C'è però Também a possibilidade de fazer uma reclamação ao Fiador, per segnalare eventuais violações. De forma preventiva, uma vez, se você pode registrar seu próprio número no Registro delle Opposizioni che dovrebbe inibire ogni tipo di chiamata a scopo di marketing, mesmo quelle mute».Se se trata de um elenco de utenze, già ativo a partir de 2010 por quanto riguarda i fissi, que não possono ser chiamati dalle società di call center escopos pubblicitari. É um serviço que inclui também as indicações de postos eletrônicos. Una volta incritti, ocorrendo 15 dias, poi non si potrà più essere raggiunti de telefonate “moleste”.
Attenzione, però: cuando si sottoscrivono contratti o altre forme di fidelizzazione (tessere del supermercato, etc.), è importante não fornire il consenso com finità comerciali, altrimenti la propia opposizione non avrà valore.
