WINDTRE avvia un progetto di profonasformazione dei suoi punti vendita, con l'obiettivo di renderli luoghi accoglienti e piacevoli dove conoscere e profondire i fears legati alla digitalizzazione and all'utilizzo responsabile di Internet.
A nova figura do Personal Digital Trainer
Obrigado por um curso de treinamento específico, não oferecemos apenas soluções comerciais ou assistência técnica, mas o “Personal Digital Trainer” convida e clientes a experimentar a nova tecnologia oferecendo suporte contínuo ao longo do tempo e colocando tudo juntos Um guia no mundo digital.
Consigli per i senior
“Nem sempre é fácil acompanhar o ritmo da evolução tecnológica a partir de hoje, graças ao projeto ReStore, quem entrou num negócio WINDTRE terá um guia pronto disponível para o acompanhar na exploração do universo digital”, comenta Stefania Matrone, Diretora do Escritório de Transformação e Desenvolvimento da WINDTRE. “Il punto vendita si transforma, assim, em um lugar onde encontrarei soluções para a navegação segura de meus próprios filhos, consigli per i 'senior' que se aprocciano pela primeira vez all'uso di smartphone e tablet oppure, simplesmente, informazioni sulle App e seus serviços são mais úteis e inovadores. Também nesta ocasião, apresentamos o impegno de vizinhança aos clientes e a atenção para o papagaio beneficiário digital”.
O programa é parte integrante da jornada que a WINDTRE está realizando, alinhado aos princípios de inovação, sustentabilidade e atenção a todas as pessoas.Realizado em colaboração com a POLIMI Graduate School of Management, a escola de negócios do Politecnico di Milano, representa um momento de grande evolução do relacionamento com o cliente, central no posicionamento da marca.
" Le vitamine: non soluzioni temporanee ma permanentei"
Punti cardine del novo modelo são le cosiddette “vitamina”, uma metáfora que espia a passagem degli addetti dall'essere problem solver a “Personal Digital Trainer” que oferece, quindi, non più “medicine” per un problema temporaneo , minha “vitamina” usada para manter e preservar a bondade digital do cliente, all'insegna dell'ispirazione, della cincinanza e della le altà.
WINDTRE oltre la permacrisi
“”Permacrisi” é a parola definitiva do ano de 2022. O projeto “ReStore” enfrentou um destino decisivo para o líder da inovação neste período de “permacrise” dos operadores de varejo: como lidar com isso Adozione di instrumenti digitali avanzati, la transformação del retail e l'arricchimento della esperienza di chi vive negli store.Il risultato è stato all' altezza delle ambizioni. – diz Emilio Bellini, diretor científico do programa ReStore para POLIMI GSoM e co-fundador do LEADIN'LAB, o Laboratório de Design de Liderança e Inovação do Politecnico di Milano. “Empresários, vendedores e gerentes de loja têm contribuído para o planejamento de uma nova “experiência do funcionário” e uma nova “experiência do cliente” que, em especial, transforma o sentido e a visão da relação entre quem visita o negócio e quem lavar a roupa ”.
“ReStore” é um projeto inédito no âmbito do mercado telco e está a conduzir a uma prestação diferenciada da relação com o cliente que ingressa no negócio WINDTRE, onde haverá uma resposta inclusiva e co-envolvida em qual jovem conhecimento tecnológico e cultura digital.
