Costi di recesso non dovuti, espese che spuntano all'improvviso, servizi a pagamento non richesti e bollette che continuano ad arivare per mesi, anche se la línea telefónica è chiusa da pezzo. Levante a mão chi non tem avuto a "rogna" do genere, ou a problem legato al suo contratto di telemovel, connectione o pay tv. Il più delle volte, dopo qualche Claim rimasto unascoltato, ci si rassegna a pagare.Ma giudicare dalle segnalazioni che piovono all'Autorità garante delle comunicazioni, c'è anche chi va fino in fund.
Telefonia: boom di segnalazioni e rimborsi
Nel triennio 2019-2021 secondo antecipazioni della relazione anuale dell'Authoridad per le comunicazioni, sono state ca. Um fato que surpreende, mas há uma espionagem não apenas no número anormal de disservizi: far valere le proprie ragioni è diventato più semplice, graças ao serviço de conciliação online da Agcom. Basta pensar que, sempre em segunda antecipação, só em 2021 a empresa pagou 15 milhões de euros de prestações.
Venha resolver a polêmica online: canal conciliaweb
Fino a qualche anno fa, per avviare un tentativo di reconciliation in this settore bisognava rivolgersi ai Comitati regionali per le comunicazioni (Corecom) that si trovano nei capoluoghi di regione.A partir de 2018, nasceu o canal Conciliaweb, que me permite resolver a polêmica online, gratuitamente, no prazo máximo de 6 meses. Si tratta, va detto, di un passaggio obrigatorio. Anche chi volesse fare causa alla telefonica compagnia deve infatti prima passare dalla mediazione. A bem da verdade, não é o único canal, mas como alternativa ao serviço web se tiver mediações ricas, está envolvido com a Câmara de Conciliação da Câmara de Comércio, ou diretamente com as associações de consumidores que foram ativados com a empresa de protocolli di conciliazione paritetica (sua solicitação é suficiente para informar o serviço de atendimento ao cliente da empresa).
Como funciona o balanço patrimonial
Per potere avviare conciliazione è indispensabile avere inviato prime un reclamación escritto alla compagnia, via mail, pec, ou compilando i form nell'area clienti del site. Se depois de 45 dias a reclamação voltar, ou, como acessos frequentes, a resposta não chegar, agora se posso passar toda a ação.A prática se você aprender no site conciliaweb.agcom.it, ma per entrare bisogna avere lo Spid, ou a Carta d'identità elettronica. É o único padrão de superar, que não tem as credenciais pode ser conhecido como Farsi, representante de uma associação de consumidores ou um advogado credenciado em toda a piattaforma.
Dieci giorni di tempo per la prima risposta, poi la chat
Ao entrar no sistema, você irá inserir seus próprios dados e compilar um formulário, caso em que você saberá o motivo da sinalização e o próprio patrimônio. Em um curto espaço de tempo, no máximo 10 dias, a Autoridade comunicará se o requerente é admissível oppure n. Em caso positivo, novo dia seguinte, se você puder entrar em contato com a operadora, ela dará uma solução. Nesta fase, se for devido e se falar numa área reservada, via chat, não é que não tenha chegado a acordo. Parado aí, é resolvido dessa forma em 10% de quase.
O árbitro e o acordo
A empresa não está viva? Nesse ponto, se você souber a resolução vera e propria, ela será feita por um representante da Corecom.Novamente, pode ser uma verdadeira e própria videoconferência, pois você pode encontrar um guia. Em 30 dias o árbitro propõe um acordo, e se ele concordar, o jogo é chiuso.
Per eu quase não ri
Si la proposta no viene acettata da entrambi, il conciliator rilascia un verbale di mancata conciliazione o di soluzione parziale della lite. Mas não é uma âncora finita, mas como alternativa ao tribunal, insiro três meses gli utenti possono chiedere al Corecom. competente ou all'Agcom uma definição da controvérsia, sempre acessando a plataforma Conciliaweb. A decisão das autoridades de que esta volta será obrigatória, e chegará em até 180 dias a partir do depósito do pedido.
