Trabalhar em equipe nem sempre é fácil, pois além de realizar projetos e levar em conta prazos e objetivos, é preciso fazer malabarismos com as diferentes personalidades dos componentes, para manter um equilíbrio saudável que não decepcione ninguém e faça as horas em o escritório agradável. Missão longe de ser simples e torna-se ainda mais difícil caso você tenha que fazer alguma críticas que, se percebidas de forma errada, correm o risco de gerar um clima tenso, em que trabalhar com serenidade torna-se quase impossível.
Então, aqui estão algumas dicas sobre como fazer críticas construtivas para garantir que a equipe cresça da melhor forma e que o descontentamento fique longe.
Propor uma solução
Se uma pessoa de sua equipe está errada, é certo que você indique isso com respeito e educação. Para evitar, no entanto, que a comunicação seja tomada apenas como uma censura, e que por isso o destinatário se feche instintivamente em um ouriço, além de apontar o problema, ao invés de apenas criticar você deve oferecer uma solução possível. Se você não tem nenhuma, mesmo pequenas ideias ou sugestões podem ser suficientes, o importante é não fazer o outro se sentir culpado sem apelar. Mesmo o tom com o qual você se comunica é crucial: certifique-se de que seja amigáveis e não ameaçadores e, se necessário, explicações detalhadas sobre o que deu errado e como evitar que aconteça novamente.
Incentive as pessoas a fazerem melhor
Se você perceber que uma pessoa do grupo ficou para trás, não indique isso diretamente com críticas precisas. Em vez pergunte se ela está tendo mais dificuldades do que o esperado e como você poderia fazer isso para tornar seu trabalho mais fácil. Mostrar interesse por alguém incentiva muito mais do que censurá-lo, pois essa segunda atitude gera uma carga de estresse que se soma ao já existente estar atrasado no cronograma. Caso as dificuldades sejam generalizadas e não afetem apenas o indivíduo, encoraja toda a equipe a não quebrar. Ver uma pessoa carregada e motivada gera confiança nos outros e mantém alto o clima de todo o ambiente. Além disso, se você notar que alguém está trabalhando um pouco, diga a eles naquele momento, mesmo na frente de todos. Não espere, senão corre o risco de esquecer e perder a oportunidade de deixar um colega feliz e ainda mais motivado para levar a cabo o projecto que lhe rendeu a sua admiração.
Da mesma maneira, se uma parte da equipe trabalhava mais devagar do que a outra, retardando o trabalho de todo o grupo e adiando a conclusão, em vez de atirar em pessoas individuais seria muito melhor fazer um discurso geral na presença de todos, durante o qual explicar os problemas que você acha que causaram o atraso e como, com uma maior comunicação, eles poderiam ter sido evitados.
Sempre mantenha a calma
Se você notar que alguém da sua equipe foi rude ou agressivo com alguém de fora é fundamental voltar atrás, porque a atitude que temos com quem não nos conhece muitas vezes representa o nosso cartão de visita. Também neste caso, no entanto, preste atenção a não exagere. Mesmo que a pessoa em questão tenha feito isso com força, não a ataque, mas dirija-se a ela com uma fórmula semelhante: "Reparei que outro dia você atacou um cliente. Embora eu entenda que pode ser muito difícil lidar com pessoas arrogantes ou que têm opiniões muito distantes das nossas, você deve tentar lembrar que o cliente sempre vem em primeiro lugar. Quer que marcemos uma reunião para entender como lidar com situações semelhantes "?
Direcione todos para suas próprias habilidades
Ninguém se destaca em todas as matérias e todos temos áreas em que podemos melhorar. Às vezes, porém, é mais fácil perceber as limitações dos outros do que as suas. Se você perceber isso uma pessoa da sua equipe não é particularmente versada em uma tarefa, não destaque explicitamente, mas mostre como você estaria disposto a ajudá-lo crescer. Ao se deparar com erros que distraem, em vez de criticar, você pode dizer, por exemplo: “Estou muito impressionado com a rapidez com que você responde aos e-mails. No entanto, notei pequenos erros de digitação em alguns deles, você poderia lê-los mais uma vez antes de enviá-los »?
Se alguém tiver problemas pessoais, ajude-os
Se você suspeita disso um membro da equipe está passando por um problema pessoal que influencia o seu trabalho, não leve isso de volta na frente de todos, mas fale com ele em particular. Certifique-se de abordar o assunto com a máxima discrição e permanecer focado apenas nos aspectos do trabalho, nunca exigindo explicações sobre a vida privada. Em vez disso, pergunte se há uma maneira de tornar o dever de casa mais fácil durante esse período.
Sempre verifique as entradas
Não confie em tudo o que é dito ao redor. Se alguém trouxer informações para você não muito positivo para um membro do seu grupo de trabalho, antes de tomar isso como certo e pensar sobre possíveis contra-movimentos certificar-se do que o que te foi dito seja verdadeiro. A mesma coisa para grupos de escritório. Se um colega é menos solidário do que outro, não significa que ele esteja menos preparado, tome cuidado para não confundir os dois planos.
